高度な自動応答設定と活用事例

このモジュールで学ぶこと

• 複数トリガーの設定方法（投稿、ストーリーズ、ライブ、DM、メンション）
• 条件分岐（キーワード別にDM内容を変える）
• 高度な機能（抽選、ステップ配信、カスタマーサポート、1:1チャット）
• プレゼント配布の具体的な活用事例
• 効果測定とPDCAの回し方

学習目標

このモジュールを終えると、以下のことができるようになります：

• 複数のトリガーを組み合わせた自動応答が設定できる
• キーワード別に異なるDM内容を送信できる
• 抽選キャンペーンやステップ配信を設定できる
• 効果的なプレゼント配布キャンペーンを設計できる
• 配信結果を分析して改善できる

目次

• セクション1: 複数トリガーの活用
• セクション2: 条件分岐の設定
• セクション3: 高度な機能
• セクション4: プレゼント配布の設計
• セクション5: 効果測定と改善
• トラブルシューティング
• まとめ
• 参考資料
• よくある質問

事前準備

必要なもの

前提知識

• エルグラムの基本操作
• 自動応答の基本設定方法

セクション1: 複数トリガーの活用

エルグラムで使えるトリガー一覧

エルグラムでは以下のアクションをトリガーにできます：

各トリガーの設定方法

投稿・リールにコメント

最も基本的なトリガーです。フィード投稿やリールへのコメントを検知します。

設定手順:

1. 「顧客対応」→「自動応答」→「＋新規作成」
2. 「コメントに反応」→「投稿・リールにコメントされた時」を選択
3. 対象投稿・キーワード・アクションを設定

参考: 投稿と同時に自動応答を設定する方法

ストーリーズにコメント

ストーリーズへの返信（リアクション）を検知します。

設定手順:

1. 「顧客対応」→「自動応答」→「＋新規作成」
2. 「コメントに反応」→「ストーリーズにコメントされた時」を選択
3. キーワード・アクションを設定

参考: ストーリーズでコメントくれた方に自動で返信

ライブ配信中にコメント

ライブ配信中のコメントを検知します。ライブ限定特典の配布に最適です。

設定手順:

1. 「顧客対応」→「自動応答」→「＋新規作成」
2. 「コメントに反応」→「ライブ配信中にコメントされた時」を選択
3. キーワード・アクションを設定

注意: ライブ配信の公開範囲が「公開」以外の場合は稼働しません。

参考: ライブ配信中にコメントくれた方に自動返信

ストーリーズでメンション

ユーザーがストーリーズであなたをメンションしたことを検知します。

設定手順:

1. 「顧客対応」→「自動応答」→「＋新規作成」
2. 「メンションに反応」→「ストーリーズでメンション」を選択
3. アクションを設定

活用例: メンションしてくれた人の中から抽選でプレゼント配布

DMを受信

ユーザーからのDMを検知します。FAQ対応やカスタマーサポートに最適です。

設定手順:

1. 「顧客対応」→「自動応答」→「＋新規作成」
2. 「DMに反応」→「ユーザーからのDMを受信」を選択
3. キーワード・アクションを設定

活用例:

• 「メニュー」とDMを送信 → メニュー一覧を自動返信
• 「レシピ」とDMを送信 → レシピ内容を自動返信

参考: DMで指定のワードに自動返信したい時の設定方法

複数トリガーを組み合わせる例

例1：プレゼント配布キャンペーン

投稿にコメント「欲しい」
  ↓
DMでプロンプト集リンクを送信
  ↓
コメント欄に「DMでお送りしました！」と返信

例2：メンション + キーワードでダブル条件

ストーリーズでメンション
  ↓
ユーザーに「メンション済み」タグを付与
  ↓
DMで「クーポン」とメッセージ
  ↓
タグを持つユーザーにのみクーポン送信

例3：ライブ限定特典

ライブ配信中にコメント
  ↓
コメントしたユーザーにDMで限定特典を送信

[スクリーンショット: 複数トリガー設定画面 - 実践後に追加]

チェックポイント

• 5種類のトリガーを理解した
• 自分のキャンペーンに合ったトリガーを選べる
• 複数トリガーの組み合わせ方がわかった

セクション2: 条件分岐の設定

キーワード別に異なるDMを送る

異なるキーワードで異なるプレゼントを配布できます。

設定例:

設定手順

1. 自動応答設定で「新規作成」をクリック

2. トリガーで「投稿・リールにコメントされた時」を選択

3. キーワード設定で「初心者」を入力

4. DMメッセージに初心者向け内容を設定

5. 保存

6. 別の自動応答を新規作成

7. 同じ投稿に対して「上級者」キーワードを設定

8. DMメッセージに上級者向け内容を設定

9. 保存

[スクリーンショット: キーワード別設定画面 - 実践後に追加]

複数キーワードのOR条件

1つの自動応答に複数キーワードを設定すると、いずれかに該当すればトリガーされます：

キーワード設定（OR条件）:
- 欲しい
- ほしい
- ホシイ
- 🎁

上記のいずれかがコメントに含まれていればDMが送信されます。

チェックポイント

• キーワード別に異なるDMを設定できる
• 表記ゆれ対策でOR条件を設定できる

セクション3: 高度な機能

抽選機能

コメントやDMに対して抽選を実施できます。プレゼントキャンペーンに最適です。

抽選タイプ

設定の流れ

1. 抽選メッセージを作成
   └ 「メッセージ管理」→「抽選メッセージ」→「＋新規作成」
     ↓
2. 自動応答を作成
   └ 「顧客対応」→「自動応答」→「＋新規作成」
     ↓
3. アクション設定で抽選メッセージを選択
   └ 「アクションを登録」→「抽選メッセージ」→ 作成した抽選を選択

参考: コメントくれた方に抽選メッセージを送信する方法

ステップ配信（シナリオ配信）

事前に作成したメッセージを、決められた順番や時間間隔で自動配信する機能です。

活用例

• 診断コンテンツ: 回答結果に応じて、数日間にわたってアドバイスを送る
• 教育・ファン化: 登録直後から、ブランドの魅力を伝えるメッセージを毎日1通ずつ
• セミナーリマインド: 開催日が近づくにつれてリマインドを送る

設定の流れ

1. ステップ配信を作成
   └ 「メッセージ管理」→「ステップ配信」→「＋新規作成」
   └ タイミング設定: 開始直後、1時間後、1日後など
   └ メッセージ登録: テキスト、画像、パネルボタン等
     ↓
2. 自動応答でステップ配信を開始させる
   └ 「アクション設定」→「ステップ配信」を選択
   └ 動作選択: 開始/再開、停止、途中から配信

注意: 最終インタラクションから7日を超過すると送れない場合があります（Meta仕様）。

参考: ステップ配信を稼働させる方法

カスタマーサポート機能

DMでの問い合わせ対応を効率化できます。タグを使って対応状況を管理します。

設定の流れ

1. タグを作成
   └ 「情報管理」→「タグ管理」→「＋タグ新規作成」
   └ 例: 「問い合わせ中」タグ
     ↓
2. 新規問い合わせ用の自動応答を作成
   └ トリガー: DMを受信
   └ 絞り込み: 「問い合わせ中」タグを持たないユーザー
   └ アクション: 「お問い合わせありがとうございます」テンプレート送信
   └ アクション: 「問い合わせ中」タグを付与
     ↓
3. 対応中ユーザー用の自動応答を作成
   └ トリガー: DMを受信
   └ 絞り込み: 「問い合わせ中」タグを持つユーザー
   └ アクション: 「確認中です」テンプレート送信
     ↓
4. サポート完了後
   └ 手動でタグを削除、または
   └ パネルボタンでユーザー自身にタグを外してもらう

参考: インスタで簡易的なカスタマーサポートを行いたい時の設定方法

1:1チャット機能

エルグラム管理画面からDMの送受信・管理ができます。

参考: 1:1チャットの使い方

チェックポイント

• 抽選機能の設定方法を理解した
• ステップ配信の活用方法を理解した
• カスタマーサポート機能の仕組みを理解した

セクション4: プレゼント配布の設計

効果的なプレゼントの種類

プレゼント配布の設計フロー

Step 1: ターゲットを決める
  ↓
Step 2: ターゲットの悩みを特定
  ↓
Step 3: 悩みを解決するプレゼントを作成
  ↓
Step 4: 投稿でCTAを入れる
  ↓
Step 5: 自動応答を設定
  ↓
Step 6: 効果測定

投稿のCTA（Call To Action）例

投稿キャプション例:

【保存必須】ChatGPTプロンプト集を
無料プレゼント中！

コメント欄に「欲しい」と書いてね
↓↓↓
DMで即座にお届けします

#ChatGPT活用 #AI効率化

DMメッセージのテンプレート

コメントありがとうございます！

お約束のプロンプト集はこちら👇
https://example.com/prompt-download

このプロンプト集には：
✅ 業務効率化プロンプト10選
✅ SNS投稿作成プロンプト
✅ ブログ記事作成プロンプト

が含まれています。

使ってみた感想をDMで教えてくれると
嬉しいです！

チェックポイント

• 配布するプレゼントの種類を決めた
• 投稿のCTA文面を作成した
• DMメッセージを作成した

セクション5: 効果測定と改善

エルグラムの分析機能

エルグラムでは以下のデータを確認できます：

PDCAサイクル

Plan（計画）
  - プレゼント内容を決める
  - 投稿のCTAを設計
  ↓
Do（実行）
  - 投稿を公開
  - 自動応答を有効化
  ↓
Check（確認）
  - コメント数を確認
  - DM送信数を確認
  - エンゲージメント率を分析
  ↓
Action（改善）
  - キーワードを調整
  - CTA文面を改善
  - プレゼント内容を見直し

改善ポイントのチェックリスト

コメントが少ない場合:

• CTAが明確か？（「〇〇とコメント」と具体的に指示）
• プレゼントの魅力が伝わっているか？
• 投稿のリーチは十分か？

DMのクリック率が低い場合:

• DMの文面が長すぎないか？
• リンクが見やすい位置にあるか？
• プレゼントの価値が伝わっているか？

チェックポイント

• 効果測定の指標を理解した
• PDCAサイクルの回し方を把握した

トラブルシューティング

このセクションは、実際に設定を行った際に発生した問題を記載します。

（実践後に追記予定）

まとめ

このモジュールで学んだこと

• 複数トリガー（投稿、ストーリーズ、ライブ、DM、メンション）の活用方法
• キーワード別の条件分岐設定
• 高度な機能（抽選、ステップ配信、カスタマーサポート、1:1チャット）
• 効果的なプレゼント配布の設計
• PDCAによる継続的な改善

次のステップ

このモジュールで高度な自動応答設定を学びました。

次は実際にキャンペーンを実施し、効果を検証しましょう：

1. 配布するプレゼントを作成
2. 投稿を公開してCTAを入れる
3. 自動応答を設定
4. 1週間後に効果測定
5. 改善点を見つけて調整

参考資料

公式マニュアル

活用事例マニュアル

よくある質問

Q: 1つの投稿に複数のキーワード別自動応答を設定できますか？ A: はい。同じ投稿に対して複数の自動応答を設定し、それぞれ異なるキーワードとDM内容を設定できます。

Q: Follow to DMはすぐに送信されますか？ A: はい。フォローされた直後に自動でDMが送信されます。ただし、Meta APIの制限により24時間以内に送信される必要があります。

Q: プレゼントのリンクは何を使えばいいですか？ A: Google Drive、Dropbox、Notion、Gumroad（無料設定）などがおすすめです。短縮URL（bit.lyなど）を使うとクリック数も計測できます。

Q: 1日に送れるDMの上限はありますか？ A: エルグラムは2025年12月末まで配信無制限キャンペーン中です。ただし、Meta APIの制限（200DM/時間）があるため、極端に多い場合は順次送信されます。

Q: 自分のコメントにも反応してしまいますか？ A: エルグラムは自動的にアカウントオーナーのコメントを除外するため、自分自身にDMが送られることはありません。